Часто задаваемые вопросы (Часто задаваемые вопросы)

Мы предлагаем настольные компьютеры, ПК «все в одном», Ноутбуки, и мини-ПК для удовлетворения различных потребностей и бюджетов.

Все наши продукты являются абсолютно новыми, если в описании продукта четко не указано как восстановленное.

Да, Некоторые модели поддерживают кастомизацию. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить варианты конфигурации.

На большинстве компьютеров предустановлена ОС Windows 10 или Windows 11. Подробности см. на странице продукта.

Да, большинство наших ПК полностью совместимы с Windows 11 и соответствовать системным требованиям.

Да, мы предлагаем высокопроизводительные игровые ПК с мощными графическими процессорами и системами охлаждения.

Да, Мы предлагаем широкий ассортимент аксессуаров для завершения вашей настройки.

Безусловно — у нас есть компактные мини-ПК, идеально подходящие для дома, офис, или использование медиацентра.

Да, На большинство товаров предоставляется гарантия сроком на 1 год. Могут быть доступны расширенные гарантии.

Просто добавьте товары в корзину, Перейти к оформлению заказа, и следуйте инструкциям, чтобы завершить покупку.

Мы принимаем кредитные/дебетовые карты, PayPal, Банковские переводы, и другие местные способы оплаты.

Да, Мы предлагаем рассрочку через поддерживаемых поставщиков в зависимости от вашего местоположения.

Вы можете отменить заказ до его отправки. Свяжитесь с нами как можно скорее.

Введите промокод при оформлении заказа в поле "Код на скидку".

Да, Вы получите цифровой счет-фактуру по электронной почте после подтверждения вашего заказа.

Да, мы поддерживаем B2B и оптовые закупки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Мы принимаем возврат в течение 7–14 дней, если товар не был в употреблении и находился в первоначальном состоянии.

Возврат средств обычно обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней после одобрения.

Да, Обмен разрешен в течение окна возврата, если товар соответствует требованиям.

Да, Мы осуществляем доставку в большинство стран. Стоимость и время доставки варьируются в зависимости от местоположения.

Стандартная доставка занимает от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения.

Да, Номер для отслеживания будет предоставлен после отправки вашего заказа.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и размера посылки.

Да, Хотя доставка может занять немного больше времени в таких районах.

Да, Мы предоставляем базовую послепродажную техническую поддержку по электронной почте и в чате.

Драйверы можно скачать со страницы продукта или с официального сайта бренда.

Проверьте источник питания, кабели, и нажмите кнопку питания. Если проблема не устранена, Связаться со службой поддержки.

Да, Мы предлагаем удаленную поддержку для базовой настройки и устранения неполадок.

Вы можете связаться с нами по электронной почте, Чат, или через контактную форму на нашем сайте.

Подумайте, как вы будете его использовать — работа в офисе, Игровой, творческие задачи — и выбирать в зависимости от процессора, БАРАН, хранение, и графики.

Легкие ноутбуки или моноблоки с длительным временем автономной работы и хорошей производительностью для многозадачности идеально подходят для студентов.

Да, мы используем SSL-шифрование и следуем строгим протоколам безопасности, чтобы сохранить ваши данные в безопасности.

Используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа в систему, чтобы сбросить пароль по электронной почте.

Да, Если вы вошли в систему, Вы можете добавить товары в свой список желаний на потом.

Нет, Мы никогда не продаем и не передаем вашу информацию без согласия. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Да, Мы предоставляем скидки на оптовые заказы для корпоративных клиентов, системные интеграторы, и промышленные покупатели. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для получения индивидуального предложения.

Минимальный объем заказа варьируется в зависимости от продукта. Некоторые стандартные модели не имеют минимального заказа, в то время как для пользовательских конфигураций может потребоваться минимальная покупка 10-50 Единиц.

Стандартные оптовые заказы обычно отгружаются в пределах 3-5 рабочих дней. Заказы на заказ или большие объемы могут потребовать дополнительного времени выполнения заказа.

Да, Мы предлагаем образцы единиц для оценки. Стоимость образца может быть возмещена при оформлении оптового заказа.

Да, мы предоставляем услуги OEM/ODM, включая индивидуальный брендинг, Изменения в BIOS, и аппаратные конфигурации.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или заполните запрос предложения (Запрос коммерческого предложения) форма на нашем сайте с подробной информацией о количестве, Спецификации, и место доставки.

Да, Мы предлагаем резервирование складских запасов для постоянных клиентов, чтобы обеспечить непрерывные поставки.

Да, Мы поддерживаем долгосрочные договоры о закупках, чтобы гарантировать стабильное ценообразование и доступность.

Да, Мы предлагаем корпоративные аккаунты с такими преимуществами, как приоритетная поддержка, Индивидуальное ценообразование, и опции расширенной гарантии.

Да, Мы предоставляем индивидуальные конфигурации для больших заказов, включая оперативную память, хранение, Настройки BIOS, и предустановленное программное обеспечение.

Счета автоматически отправляются по электронной почте после получения оплаты. Вы также можете запросить предварительный счет перед оплатой.

Если ваш заказ не был обработан, возможны модификации. Для отгруженных заказов, Изменения невозможны.

Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и номер отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен.

Заказы могут быть отменены до начала обработки. После отправки, заказы не могут быть отменены, но могут быть возвращены в соответствии с политикой RMA.

Налог с продаж или НДС могут применяться в зависимости от вашего местоположения. Для клиентов, освобожденных от уплаты налогов, Пожалуйста, предоставьте официальную документацию перед покупкой.

Отправьте заявку на покупку в наш отдел продаж по электронной почте. Мы подтвердим заказ и вышлем официальный счет на оплату.

Настоящее время, Мы не предлагаем финансирование, Но мы сотрудничаем со сторонними финансовыми учреждениями для лизинговых решений.

Да, Для срочных заказов доступны варианты экспресс-доставки.

Стоимость доставки зависит от веса, том, и пункт назначения. Вы можете проверить ориентировочную стоимость доставки при оформлении заказа.

Да, Мы принимаем экспедиторов, предоставленных заказчиком.

Да, Доставка DDP доступна для некоторых регионов для покрытия всех импортных пошлин и налогов.

Возвраты принимаются в течение 7 дней для некастомизированных продуктов.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@cwwkipc.com для получения одобрения RMA, прежде чем возвращать какие-либо товары.

Мы предлагаем стандартную гарантию 1 год, Доступны варианты расширенной гарантии.

Для клиентов B2B, В зависимости от условий контракта могут быть доступны варианты предварительной замены.

Обработка RMA занимает 5-10 рабочих дней после получения товара.

Да! Мы приветствуем глобальных дистрибьюторов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить возможности партнерства.

Да, Мы предоставляем региональную эксклюзивность для стратегических партнеров.

Да, Мы отправляем в Over 100 стран мира.

Да, вся наша продукция соответствует стандарту CE, ФКС, и стандарты RoHS.

Клиенты несут ответственность за таможенное оформление, но мы можем помочь с документацией.

По электронной почте, Чат, или по телефону.

Будние дни с 9 утра до 6 вечера GMT+8.

Нет, только по будням.

Да, для настройки и устранения неполадок.

Нет, Мы предоставляем гидов и удаленную помощь.

Стандартная гарантия производителя 1 год.

Да, для некоторых продуктов за дополнительную плату.

Обратитесь в службу поддержки с документом, подтверждающим покупку.

Нет, только производственный брак.

Типично 7-14 рабочих дней.

Обратитесь в службу поддержки в течение окна возврата.

Обычно ответственность лежит на клиенте, если товар не бракован.

Используйте отслеживание курьера и информируйте поддержку.

После осмотра, обычно 5-10 Дни недели.

Мы предоставляем запасные части как минимум на 5 лет после снятия продукта с производства.

Все руководства по продуктам доступны на нашем официальном сайте в разделе поддержки.

Да, Мы предлагаем онлайн-обучение и обучение на месте для корпоративных клиентов.

Да, Мы предоставляем виртуальные демонстрации и технические прохождения по запросу.

Да, У нас есть база знаний с пошаговыми руководствами по устранению неполадок.

Да, Корпоративные клиенты могут получить персонального менеджера по работе с клиентами для технической поддержки и поддержки продаж.

Мы продолжаем оказывать поддержку, Обновления прошивки, и запасные части как минимум на 5 лет после прекращения эксплуатации.

Да, Мы предоставляем рекомендации по обновлению на основе вашего существующего развертывания.

Да, Мы уведомляем корпоративных клиентов 6-12 за несколько месяцев до изменений в EOL.

Да, Мы предлагаем программы trade-in оборудования для обновления до более новых моделей.

Да, Мы предлагаем индивидуальные контракты на расширенную поддержку для компаний, которые все еще используют устаревшее оборудование.