Perguntas Frequentes (Perguntas frequentes)

Oferecemos desktops, PCs tudo-em-um, Laptops, e mini PCs para atender a várias necessidades e orçamentos.

Todos os nossos produtos são novos, a menos que claramente marcados como recondicionados na descrição do produto.

Sim, Alguns modelos suportam personalização. Entre em contato conosco para confirmar as opções de configuração.

A maioria dos computadores vem pré-instalada com o Windows 10 ou Windows 11. Verifique a página do produto para obter detalhes.

Sim, a maioria dos nossos PCs são totalmente compatíveis com Windows 11 e atender aos requisitos do sistema.

Sim, oferecemos PCs para jogos de alto desempenho com GPUs e sistemas de resfriamento poderosos.

Sim, Oferecemos uma ampla gama de acessórios para completar sua configuração.

Com certeza - temos mini PCs compactos perfeitos para casa, escritório, ou uso do media center.

Sim, A maioria dos itens vem com garantia de 1 ano. Garantias estendidas podem estar disponíveis.

Basta adicionar itens ao seu carrinho, Ir para o checkout, e siga as instruções para concluir sua compra.

Aceitamos cartões de crédito/débito, PayPal, Transferências bancárias, e outros métodos de pagamento locais.

Sim, Oferecemos planos de parcelamento por meio de provedores compatíveis, dependendo da sua localização.

Você pode cancelar o pedido antes de enviá-lo. Entre em contato conosco o mais rápido possível.

Insira seu código promocional na finalização da compra no campo "Código de desconto".

Sim, Você receberá uma fatura digital por e-mail após a confirmação do seu pedido.

Sim, apoiamos B2B e compras por volume. Entre em contato com nossa equipe de vendas.

Aceitamos devoluções dentro de 7 a 14 dias se o produto não for usado e estiver em condições originais.

Os reembolsos geralmente são processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.

Sim, As trocas são permitidas dentro da janela de devolução se o produto for elegível.

Sim, Nós enviamos para a maioria dos países. Os custos e tempos de envio variam de acordo com a localização.

A entrega padrão leva de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

Sim, Um número de rastreamento será fornecido assim que seu pedido for enviado.

As taxas de envio são calculadas na finalização da compra com base no seu destino e tamanho do pacote.

Sim, embora a entrega possa demorar um pouco mais nessas áreas.

Sim, Fornecemos assistência técnica pós-venda básica via e-mail e chat ao vivo.

Os drivers podem ser baixados da página do produto ou do site oficial da marca.

Verifique a fonte de alimentação, Cabos, e pressione o botão liga / desliga. Se o problema persistir, Entre em contato com o suporte.

Sim, Oferecemos suporte remoto para configuração básica e solução de problemas.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail, bate-papo ao vivo, ou o formulário de contato em nosso site.

Considere como você vai usá-lo - trabalho de escritório, jogos, tarefas criativas — e escolha com base na CPU, CARNEIRO, armazenamento, e gráficos.

Laptops leves ou PCs multifuncionais com bateria de longa duração e bom desempenho para multitarefa são ideais para estudantes.

Sim, usamos criptografia SSL e seguimos protocolos de segurança rígidos para manter seus dados seguros.

Use o link "Esqueci a senha" na página de login para redefinir sua senha por e-mail.

Sim, Se você estiver conectado, Você pode adicionar produtos à sua lista de desejos para mais tarde.

Não, Nunca vendemos ou compartilhamos suas informações sem consentimento. Consulte nossa política de privacidade.

Sim, Oferecemos descontos para pedidos em massa para clientes corporativos, integradores de sistemas, e compradores industriais. Entre em contato com nossa equipe de vendas para uma cotação personalizada.

Nosso MOQ varia de acordo com o produto. Alguns modelos padrão não têm MOQ, Embora as configurações personalizadas possam exigir uma compra mínima de 10-50 Unidades.

Pedidos em massa padrão normalmente são enviados dentro de 3-5 dias úteis. Pedidos personalizados ou de alto volume podem exigir tempo de espera adicional.

Sim, Oferecemos unidades de amostra para avaliação. Os custos da amostra podem ser reembolsados ao fazer um pedido em massa.

Sim, nós proporcionamos serviços de OEM/ODM, incluindo marca personalizada, Mudanças no BIOS, e configurações de hardware.

Entre em contato conosco por e-mail ou preencha a RFQ (Pedido de Cotação) formulário em nosso Web site com detalhes na quantidade, Especificações, e local de entrega.

Sim, Oferecemos reserva de estoque para clientes recorrentes para garantir o fornecimento contínuo.

Sim, Apoiamos acordos de aquisição de longo prazo para garantir preços e disponibilidade estáveis.

Sim, Oferecemos contas corporativas com benefícios como suporte prioritário, Preços personalizados, e opções de garantia estendida.

Sim, nós fornecemos configurações personalizadas para grandes encomendas, incluindo RAM, armazenamento, Configurações do BIOS, e software pré-instalado.

As faturas são enviadas automaticamente por e-mail após o recebimento do pagamento. Você também pode solicitar uma fatura proforma antes do pagamento.

Se o seu pedido não foi processado, modificações são possíveis. Para pedidos enviados, alterações não são possíveis.

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido e um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Os pedidos podem ser cancelados antes do início do processamento. Uma vez enviado, os pedidos não podem ser cancelados, mas podem ser devolvidos de acordo com a política de RMA.

Impostos sobre vendas ou IVA podem ser aplicados dependendo da sua localização. Para clientes isentos de impostos, forneça a documentação oficial antes da compra.

Envie seu pedido para nossa equipe de vendas por e-mail. Confirmaremos o pedido e enviaremos uma fatura oficial para pagamento.

Currently, Não oferecemos financiamento, mas fazemos parcerias com instituições financeiras terceirizadas para soluções de leasing.

Sim, Opções de envio expresso estão disponíveis para pedidos urgentes.

Os custos de envio dependem do peso, volume, e destino. Você pode verificar as taxas de envio estimadas na finalização da compra.

Sim, Aceitamos transitários fornecidos pelo cliente.

Sim, O envio DDP está disponível para regiões selecionadas para cobrir todas as taxas e impostos de importação.

Devoluções são aceitas dentro 7 dias para produtos não personalizados.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em info@cwwkipc.com para aprovação de RMA antes de devolver qualquer produto.

Oferecemos garantia padrão de 1 ano, com opções de garantia estendida disponíveis.

Para clientes B2B, Opções de substituição antecipada podem estar disponíveis com base nos termos do contrato.

O processamento de RMA leva 5-10 dias úteis após o recebimento do produto.

Sim! Congratulamo-nos com distribuidores globais. Entre em contato conosco para discutir oportunidades de parceria.

Sim, Oferecemos exclusividade regional para parceiros estratégicos.

Sim, nós enviamos para mais de 100 países em todo o mundo.

Sim, todos os nossos produtos estão em conformidade com o CE, FCC, e padrões RoHS.

Os clientes são responsáveis pelo desembaraço aduaneiro, mas podemos ajudar com a documentação.

Por e-mail, bate-papo ao vivo, ou telefone.

Dias úteis das 9h às 18h GMT+8.

Não, apenas dias da semana.

Sim, para configuração e solução de problemas.

Não, Fornecemos guias e ajuda remota.

Garantia padrão do fabricante de 1 ano.

Sim, para alguns produtos a um custo extra.

Entre em contato com o suporte com o comprovante de compra.

Não, apenas defeitos de fabricação.

Tipicamente 7-14 dias úteis.

Entre em contato com o suporte dentro do período de devolução.

Geralmente responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito.

Use o rastreamento de correio e informe o suporte.

Após a inspeção, normalmente 5-10 Dias.

Nós fornecemos peças de reposição para pelo menos 5 anos após a descontinuação de um produto.

Todos os manuais do produto estão disponíveis em nosso site oficial na seção de suporte.

Sim, Oferecemos treinamento on-line e no local para clientes corporativos.

Sim, Fornecemos demonstrações virtuais e orientações técnicas mediante solicitação.

Sim, Temos uma base de conhecimento com guias de solução de problemas passo a passo.

Sim, Os clientes corporativos podem receber um gerente de conta dedicado para suporte técnico e de vendas.

Continuamos a fornecer suporte, Atualizações de firmware, e peças sobresselentes para, pelo menos, 5 anos após o EOL.

Sim, Fornecemos recomendações de atualização com base em sua implantação existente.

Sim, Notificamos os clientes corporativos 6-12 meses antes das mudanças no EOL.

Sim, Oferecemos programas de troca de hardware para atualização para modelos mais novos.

Sim, Oferecemos contratos de suporte estendido personalizados para empresas que ainda usam hardware legado.