Domande frequenti (Domande frequenti)

Offriamo desktop, PC all-in-one, Computer portatili, e mini PC per soddisfare le varie esigenze e budget.

Tutti i nostri prodotti sono nuovi di zecca a meno che non siano chiaramente contrassegnati come ricondizionati nella descrizione del prodotto.

Sì, Alcuni modelli supportano la personalizzazione. Contattaci per confermare le opzioni di configurazione.

La maggior parte dei computer è preinstallata con Windows 10 o Windows 11. Controlla la pagina del prodotto per i dettagli.

Sì, la maggior parte dei nostri PC è completamente compatibile con Windows 11 e soddisfare i requisiti di sistema.

Sì, offriamo PC da gioco ad alte prestazioni con potenti GPU e sistemi di raffreddamento.

Sì, Offriamo una vasta gamma di accessori per completare la tua configurazione.

Assolutamente: abbiamo mini PC compatti perfetti per la casa, ufficio, o uso del media center.

Sì, La maggior parte degli articoli viene fornita con una garanzia di 1 anno. Potrebbero essere disponibili garanzie estese.

Basta aggiungere articoli al carrello, Vai alla cassa, e segui le istruzioni per completare l'acquisto.

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifici bancari, e altri metodi di pagamento locali.

Sì, Offriamo piani di rateizzazione tramite fornitori supportati a seconda della tua posizione.

È possibile annullare l'ordine prima che venga spedito. Contattaci al più presto.

Inserisci il tuo codice promozionale al momento del pagamento nel campo "Codice sconto".

Sì, Riceverai una fattura digitale via e-mail dopo la conferma dell'ordine.

Sì, supportiamo gli acquisti B2B e a volume. Si prega di contattare il nostro team di vendita.

Accettiamo resi entro 7-14 giorni se il prodotto è inutilizzato e nelle condizioni originali.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Sì, I cambi sono consentiti entro la finestra di restituzione se il prodotto è idoneo.

Sì, Spediamo nella maggior parte dei paesi. I costi e i tempi di spedizione variano in base alla località.

La consegna standard richiede 5-15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

Sì, Un numero di tracciamento verrà fornito una volta che l'ordine è stato spedito.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione e alle dimensioni del pacco.

Sì, anche se la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo in tali aree.

Sì, Forniamo assistenza tecnica post-vendita di base via email e live chat.

I driver possono essere scaricati dalla pagina del prodotto o dal sito Web ufficiale del marchio.

Controllare la fonte di alimentazione, Cavi, e premere il pulsante di accensione. Se il problema persiste, Contatta l'assistenza.

Sì, Offriamo supporto remoto per la configurazione di base e la risoluzione dei problemi.

Puoi contattarci via e-mail, Chat dal vivo, o il modulo di contatto sul nostro sito web.

Considera come lo utilizzerai: il lavoro d'ufficio, gioco, attività creative e scegli in base alla CPU, ARIETE, immagazzinamento, e grafica.

I laptop leggeri o i PC all-in-one con una lunga durata della batteria e buone prestazioni per il multitasking sono ideali per gli studenti.

Sì, utilizziamo la crittografia SSL e seguiamo rigorosi protocolli di sicurezza per mantenere i tuoi dati al sicuro.

Utilizza il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso per reimpostare la password via e-mail.

Sì, Se hai effettuato l'accesso, Puoi aggiungere prodotti alla tua lista dei desideri per dopo.

No, Non vendiamo o condividiamo mai le tue informazioni senza consenso. Si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

Sì, Offriamo sconti sugli ordini all'ingrosso per i clienti aziendali, Integratori di sistemi, e acquirenti industriali. Contatta il nostro team di vendita per un preventivo personalizzato.

Il nostro MOQ varia in base al prodotto. Alcuni modelli standard non hanno MOQ, mentre le configurazioni personalizzate possono richiedere un acquisto minimo di 10-50 Unità.

Gli ordini all'ingrosso standard vengono generalmente spediti entro 3-5 giorni lavorativi. Gli ordini personalizzati o ad alto volume possono richiedere tempi di consegna aggiuntivi.

Sì, Offriamo unità campione per la valutazione. I costi del campione possono essere rimborsati quando si effettua un ordine all'ingrosso.

Sì, forniamo servizi OEM/ODM, incluso il marchio personalizzato, Modifiche al BIOS, e configurazioni hardware.

Contattaci via e-mail o compila la richiesta di offerta (Richiesta di offerta) modulo sul nostro sito web con dettagli sulla quantità, Indicazioni, e luogo di consegna.

Sì, Offriamo la prenotazione di stock per i clienti abituali per garantire una fornitura continua.

Sì, Supportiamo accordi di approvvigionamento a lungo termine per garantire prezzi e disponibilità stabili.

Sì, Offriamo account aziendali con vantaggi come l'assistenza prioritaria, Prezzi personalizzati, e opzioni di estensione della garanzia.

Sì, Forniamo configurazioni personalizzate per ordini di grandi dimensioni, RAM inclusa, immagazzinamento, Impostazioni del BIOS, e software preinstallato.

Le fatture vengono inviate automaticamente via e-mail dopo la ricezione del pagamento. È inoltre possibile richiedere una fattura proforma prima del pagamento.

Se il tuo ordine non è stato elaborato, sono possibili modifiche. Per ordini spediti, Non sono possibili modifiche.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

Gli ordini possono essere annullati prima dell'inizio dell'elaborazione. Una volta spedito, gli ordini non possono essere annullati ma possono essere restituiti in base alla politica RMA.

A seconda della tua posizione, potrebbero essere applicate imposte sulle vendite o IVA. Per i clienti esenti da imposte, Si prega di fornire la documentazione ufficiale prima dell'acquisto.

Invia il tuo ordine di acquisto al nostro team di vendita via e-mail. Confermeremo l'ordine e invieremo una fattura ufficiale per il pagamento.

Oggigiorno, Non offriamo finanziamenti, ma collaboriamo con istituti finanziari terzi per soluzioni di leasing.

Sì, Le opzioni di spedizione espressa sono disponibili per ordini urgenti.

I costi di spedizione dipendono dal peso, volume, e destinazione. Puoi controllare le spese di spedizione stimate al momento del pagamento.

Sì, Accettiamo spedizionieri forniti dal cliente.

Sì, La spedizione DDP è disponibile per regioni selezionate per coprire tutti i dazi e le tasse di importazione.

I resi sono accettati entro 7 giorni per prodotti non personalizzati.

Contatta il nostro team di supporto all info@cwwkipc.com per l'approvazione RMA prima di restituire qualsiasi prodotto.

Offriamo una garanzia standard di 1 anno, con opzioni di estensione della garanzia disponibili.

Per i clienti B2B, Potrebbero essere disponibili opzioni di sostituzione anticipata in base ai termini del contratto.

L'elaborazione RMA richiede 5-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il prodotto.

Sì! Diamo il benvenuto ai distributori globali. Contattaci per discutere le opportunità di partnership.

Sì, Forniamo esclusività regionale ai partner strategici.

Sì, Spediamo in oltre 100 paesi nel mondo.

Sì, tutti i nostri prodotti sono conformi alla normativa CE, FCC, e RoHS.

I clienti sono responsabili dello sdoganamento, ma possiamo aiutarti con la documentazione.

Via e-mail, Chat dal vivo, o telefono.

Giorni feriali 9-18 GMT+8.

No, solo nei giorni feriali.

Sì, per la configurazione e la risoluzione dei problemi.

No, Forniamo guide e assistenza remota.

Garanzia standard del produttore di 1 anno.

Sì, per alcuni prodotti a un costo aggiuntivo.

Contatta l'assistenza con la prova d'acquisto.

No, solo difetti di fabbricazione.

Tipicamente 7-14 giorni lavorativi.

Contatta l'assistenza entro la finestra di restituzione.

Di solito responsabilità del cliente a meno che il prodotto non sia difettoso.

Usa il tracciamento del corriere e informa l'assistenza.

Dopo l'ispezione, solitamente 5-10 Giorni.

Forniamo pezzi di ricambio per almeno 5 anni dopo l'interruzione della produzione di un prodotto.

Tutti i manuali dei prodotti sono disponibili sul nostro sito ufficiale nella sezione di supporto.

Sì, Offriamo corsi di formazione online e in loco per i clienti aziendali.

Sì, Forniamo demo virtuali e procedure tecniche su richiesta.

Sì, Abbiamo una knowledge base con guide dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Sì, I clienti aziendali possono ricevere un account manager dedicato per il supporto tecnico e commerciale.

Continuiamo a fornire supporto, Aggiornamenti del firmware, e pezzi di ricambio per almeno 5 anni dopo EOL.

Sì, Forniamo consigli per l'aggiornamento in base alla distribuzione esistente.

Sì, Informiamo i clienti aziendali 6-12 mesi prima delle modifiche alla fine del ciclo di vita.

Sì, Offriamo programmi di permuta hardware per l'aggiornamento a modelli più recenti.

Sì, Offriamo contratti di supporto esteso personalizzati per le aziende che utilizzano ancora hardware legacy.