Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir bieten Desktops an, All-in-One-PCs, Laptops, und Mini-PCs, die verschiedenen Bedürfnissen und Budgets entsprechen.

Alle unsere Produkte sind brandneu, sofern sie in der Produktbeschreibung nicht eindeutig als generalüberholt gekennzeichnet sind.

Ja, Bestimmte Modelle unterstützen Anpassungen. Kontaktieren Sie uns, um die Konfigurationsoptionen zu bestätigen.

Die meisten Computer sind vorinstalliert mit Windows 10 oder Windows 11. Schau auf der Produktseite für Details nach..

Ja, die meisten unserer PCs sind vollständig mit Windows kompatibel 11 und die Systemanforderungen zu erfüllen.

Ja, Wir bieten leistungsstarke Gaming-PCs mit leistungsstarken GPUs und Kühlsystemen an.

Ja, Wir bieten eine breite Palette an Zubehör, um Ihr Setup zu vervollständigen.

Absolut – wir haben kompakte Mini-PCs, die perfekt für zu Hause sind, Büro, oder die Nutzung von Medienzentren.

Ja, Die meisten Produkte werden mit einer einjährigen Garantie geliefert. Erweiterte Garantien können verfügbar sein.

Füge einfach die Artikel in deinen Warenkorb, Geh zur Kasse, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Banküberweisungen, und andere lokale Zahlungsmethoden.

Ja, Wir bieten Ratenzahlungen über unterstützte Anbieter an, abhängig von Ihrem Standort.

Sie können die Bestellung vor dem Versand stornieren. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

Gib beim Checkout deinen Aktionscode im Feld "Rabattcode" ein.

Ja, Sie erhalten eine digitale Rechnung per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung bestätigt ist.

Ja, Wir unterstützen B2B- und Masseneinkäufe. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 7–14 Tagen, wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Ja, Umtausch sind innerhalb der Rückgabefrist erlaubt, wenn das Produkt berechtigt ist..

Ja, Wir versenden in die meisten Länder. Versandkosten und -zeiten variieren je nach Standort.

Die Standardlieferung dauert 5–15 Werktage, Je nach Standort.

Ja, Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Versandgebühren werden beim Checkout basierend auf deinem Ziel und der Paketgröße berechnet.

Ja, allerdings kann die Lieferung in solchen Gebieten etwas länger dauern.

Ja, Wir bieten grundlegende technische After-Sales-Unterstützung per E-Mail und Live-Chat.

Treiber können von der Produktseite oder der offiziellen Markenwebsite heruntergeladen werden.

Überprüfe die Stromquelle, Kabel, und drücken Sie den Power-Knopf. Wenn das Problem weiterhin besteht, Kontakt zum Support.

Ja, Wir bieten Fernsupport für die grundlegende Einrichtung und Fehlersuche an.

Sie können uns per E-Mail erreichen, Live-Chat, oder das Kontaktformular auf unserer Website.

Überlegen Sie, wie Sie es nutzen werden – Büroarbeit, Spiel, kreative Aufgaben – und wählen Sie basierend auf der CPU, WIDDER, Lagerung, und Grafik.

Leichte Laptops oder All-in-One-PCs mit langer Akkulaufzeit und guter Leistung für Multitasking sind ideal für Schüler.

Ja, Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und folgen strengen Sicherheitsprotokollen, um Ihre Daten zu schützen.

Verwenden Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort per E-Mail zurückzusetzen.

Ja, Wenn du eingeloggt bist, Du kannst Produkte für später auf deine Wunschliste setzen.

Nein, Wir verkaufen oder teilen Ihre Informationen niemals ohne Zustimmung. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

Ja, Wir bieten Großbestellungsrabatte für Firmenkunden an, Systemintegratoren, und industrielle Käufer. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot.

Unser MOQ variiert je nach Produkt. Einige Standardmodelle haben kein MOQ, während benutzerdefinierte Konfigurationen möglicherweise einen Mindestankauf von 10-50 Einheiten.

Standard-Großbestellungen werden typischerweise innerhalb des Sortiments versandt 3-5 Werktage. Maßgefertigte oder großvolumige Bestellungen benötigen möglicherweise zusätzliche Vorlaufzeiten.

Ja, Wir bieten Mustereinheiten zur Bewertung an. Probenkosten können beim Aufgeben einer Großbestellung erstattet werden.

Ja, Wir bieten OEM/ODM-Dienstleistungen an, einschließlich individueller Markenbildung, BIOS-Änderungen, und Hardware-Konfigurationen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder füllen Sie das RFQ aus (Angebotsanfrage) Formular auf unserer Website mit Angaben zur Menge, Leistungsbeschreibung, und Lieferort.

Ja, Wir bieten Bestandsreservierungen für Stammkunden an, um eine kontinuierliche Versorgung sicherzustellen.

Ja, Wir unterstützen langfristige Beschaffungsvereinbarungen, um stabile Preise und Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Ja, Wir bieten Unternehmenskonten mit Vorteilen wie bevorzugtem Support an, Individuelle Preisgestaltung, und erweiterte Garantieoptionen.

Ja, Wir bieten individuelle Konfigurationen für große Bestellungen an, einschließlich RAM, Lagerung, BIOS-Einstellungen, und vorinstallierte Software.

Rechnungen werden automatisch per E-Mail verschickt, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Sie können auch vor der Zahlung eine Proforma-Rechnung anfordern.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, Modifikationen sind möglich. Für versendete Bestellungen, Änderungen sind nicht möglich.

Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt ist.

Bestellungen können vor Beginn der Bearbeitung storniert werden. Nach dem Versand, Bestellungen können nicht storniert werden, können aber nach der RMA-Richtlinie zurückgegeben werden.

Je nach Standort kann Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer anfallen. Für steuerbefreite Kunden, Bitte legen Sie vor dem Kauf offizielle Unterlagen bereit.

Senden Sie Ihr PO per E-Mail an unser Vertriebsteam. Wir bestätigen die Bestellung und senden eine offizielle Rechnung zur Zahlung.

Zurzeit, Wir bieten keine Finanzierung an, Aber wir arbeiten mit externen Finanzinstituten für Leasinglösungen zusammen.

Ja, Express-Versandoptionen stehen für dringende Bestellungen zur Verfügung.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht ab, Volumen, und Ziel. Sie können die geschätzten Versandkosten beim Checkout prüfen.

Ja, Wir akzeptieren kundengelieferte Spediteure.

Ja, DDP-Versand ist für ausgewählte Regionen verfügbar, um alle Einfuhrzölle und Steuern abzudecken.

Rückgaben werden akzeptiert innerhalb von 7 Tage für nicht individuell angepasste Produkte.

Kontaktieren Sie unser Support-Team bei info@cwwkipc.com für eine RMA-Genehmigung, bevor Sie Produkte zurückgeben.

Wir bieten eine Standardgarantie von 1 Jahr an, mit erweiterten Garantieoptionen.

Für B2B-Kunden, Vorschussersatzoptionen können je nach Vertragsbedingungen verfügbar sein.

Die RMA-Bearbeitung erfordert 5-10 Werktage nach Erhalt des Produkts.

Ja! Wir heißen globale Vertriebspartner willkommen. Kontaktieren Sie uns, um Partnerschaftsmöglichkeiten zu besprechen.

Ja, Wir bieten regionale Exklusivität für strategische Partner.

Ja, Wir versenden nach drüben 100 Länder weltweit.

Ja, alle unsere Produkte entsprechen CE, FCC, und RoHS-Standards.

Kunden sind für die Zollabfertigung verantwortlich, Aber wir können bei der Dokumentation helfen.

Per E-Mail, Live-Chat, oder Telefon.

Werktags 9-18 Uhr GMT+8 Uhr.

Nein, Nur an Wochentagen.

Ja, Für Einrichtung und Fehlerbehebung.

Nein, Wir bieten Guides und Fernhilfe an.

Standard-1-Jahres-Herstellergarantie.

Ja, für einige Produkte zu Aufpreis.

Kontaktieren Sie den Support mit Kaufnachweis.

Nein, Nur Herstellungsfehler.

Typischerweise 7-14 Werktage.

Kontaktieren Sie den Support innerhalb des Rückgabezeitraums.

In der Regel liegt die Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

Nutze Kurier-Tracking und informiere den Support.

Nach der Inspektion, gewöhnlich 5-10 Tage.

Wir stellen Ersatzteile für mindestens 5 Jahre nachdem ein Produkt eingestellt wurde.

Alle Produkthandbücher sind auf unserer offiziellen Website unter dem Support-Bereich verfügbar.

Ja, Wir bieten Online- und Präsenzschulungen für Unternehmenskunden an.

Ja, Wir bieten auf Anfrage virtuelle Demos und technische Rundgänge an.

Ja, Wir verfügen über eine Wissensdatenbank mit Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebungsanleitungen.

Ja, Unternehmenskunden können einen eigenen Account Manager für technischen und Verkaufssupport erhalten.

Wir unterstützen weiterhin, Firmware-Updates, und zumindest Ersatzteile 5 Jahre nach EOL.

Ja, Wir geben Upgrade-Empfehlungen basierend auf Ihrer bestehenden Implementierung.

Ja, Wir informieren Unternehmenskunden 6-12 Monate vor den EOL-Änderungen.

Ja, Wir bieten Hardware-Trade-in-Programme zum Upgrade auf neuere Modelle an.

Ja, Wir bieten maßgeschneiderte, erweiterte Supportverträge für Unternehmen an, die noch Legacy-Hardware verwenden.