الأسئلة المتداولة (التعليمات)

نحن نقدم أجهزة الكمبيوتر المكتبية, أجهزة الكمبيوتر المتكاملة, اجهزه الكمبيوتر المحموله, وأجهزة كمبيوتر صغيرة لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة.

جميع منتجاتنا جديدة تماما ما لم يتم وضع علامة واضحة على أنها مجددة في وصف المنتج.

نعم, تدعم بعض الطرز التخصيص. اتصل بنا لتأكيد خيارات التكوين.

تأتي معظم أجهزة الكمبيوتر مثبتة مسبقا مع Windows 10 أو Windows 11. تحقق من صفحة المنتج للحصول على التفاصيل.

نعم, معظم أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا متوافقة تماما مع Windows 11 وتلبية متطلبات النظام.

نعم, نحن نقدم أجهزة كمبيوتر ألعاب عالية الأداء مع وحدات معالجة رسومات قوية وأنظمة تبريد.

نعم, نحن نقدم مجموعة واسعة من الملحقات لإكمال الإعداد الخاص بك.

بالتأكيد - لدينا أجهزة كمبيوتر صغيرة مدمجة مثالية للمنزل, مكتب, أو استخدام مركز الوسائط.

نعم, تأتي معظم العناصر مع ضمان لمدة 1 سنة. قد تتوفر ضمانات ممتدة.

ما عليك سوى إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك, اذهب إلى الخروج, واتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء.

نحن نقبل بطاقات الائتمان / الخصم, PayPal, التحويلات المصرفية, وطرق الدفع المحلية الأخرى.

نعم, نحن نقدم خطط التقسيط من خلال مقدمي الخدمات المدعومين حسب موقعك.

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن.

أدخل الرمز الترويجي الخاص بك عند الخروج في حقل "رمز الخصم".

نعم, ستتلقى فاتورة رقمية عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد طلبك.

نعم, نحن ندعم B2B والشراء بكميات كبيرة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا.

نقبل المرتجعات في غضون 7-14 يوما إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.

نعم, يسمح بالاستبدال خلال فترة الإرجاع إذا كان المنتج مؤهلا.

نعم, نحن نشحن إلى معظم البلدان. تختلف تكاليف وأوقات الشحن بناء على الموقع.

يستغرق التسليم العادي من 5 إلى 15 يوم عمل, حسب موقعك.

نعم, سيتم توفير رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناء على وجهتك وحجم الطرد.

نعم, على الرغم من أن الولادة قد تستغرق وقتا أطول قليلا في مثل هذه المناطق.

نعم, نحن نقدم المساعدة الفنية الأساسية لما بعد البيع عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية.

يمكن تنزيل برامج التشغيل من صفحة المنتج أو موقع العلامة التجارية الرسمي.

تحقق من مصدر الطاقة, كوابل, واضغط على زر الطاقة. إذا استمرت المشكلة, اتصل بالدعم.

نعم, نحن نقدم الدعم عن بعد للإعداد الأساسي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني, الدردشة الحية, أو نموذج الاتصال على موقعنا.

ضع في اعتبارك كيفية استخدامه - العمل المكتبي, الالعاب, المهام الإبداعية - والاختيار بناء على وحدة المعالجة المركزية, كبش, خزن, والرسومات.

تعد أجهزة الكمبيوتر المحمولة خفيفة الوزن أو أجهزة الكمبيوتر المتكاملة ذات العمر الطويل للبطارية والأداء الجيد لتعدد المهام مثالية للطلاب.

نعم, نحن نستخدم تشفير SSL ونتبع بروتوكولات أمان صارمة للحفاظ على أمان بياناتك.

استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.

نعم, إذا قمت بتسجيل الدخول, يمكنك إضافة منتجات إلى قائمة الرغبات الخاصة بك لوقت لاحق.

لا, نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك أبدا دون موافقة. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نعم, نحن نقدم خصومات على الطلبات بالجملة لعملاء الشركات, تكامل الأنظمة, والمشترين الصناعيين. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص.

يختلف موك لدينا حسب المنتج. بعض الطرز القياسية لا تحتوي على موك, بينما قد تتطلب التكوينات المخصصة حدا أدنى لشراء 10-50 الوحدات.

عادة ما يتم شحن الطلبات السائبة القياسية داخل 3-5 أيام العمل. قد تتطلب الطلبات المصممة خصيصا أو ذات الحجم الكبير مهلة إضافية.

نعم, نحن نقدم وحدات عينة للتقييم. يمكن استرداد تكاليف العينة عند تقديم طلب بالجملة.

نعم, نحن نقدم خدمات OEM / ODM, بما في ذلك العلامات التجارية المخصصة, تغييرات BIOS, وتكوينات الأجهزة.

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو ملء طلب عرض الأسعار (طلب عرض أسعار) نموذج على موقعنا على الإنترنت مع تفاصيل عن الكمية, المواصفات, وموقع التسليم.

نعم, نحن نقدم حجز المخزون للعملاء المتكررين لضمان الإمداد المستمر.

نعم, نحن ندعم اتفاقيات الشراء طويلة الأجل لضمان تسعير مستقر وتوافر.

نعم, نحن نقدم حسابات المؤسسات مع مزايا مثل الدعم ذي الأولوية, تسعير مخصص, وخيارات الضمان الممتد.

نعم, نحن نقدم تكوينات مخصصة للطلبات الكبيرة, بما في ذلك ذاكرة الوصول العشوائي, خزن, إعدادات BIOS, والبرامج المثبتة مسبقا.

يتم إرسال الفواتير تلقائيا عبر البريد الإلكتروني بعد استلام الدفع. يمكنك أيضا طلب فاتورة أولية قبل الدفع.

إذا لم تتم معالجة طلبك, التعديلات ممكنة. للطلبات المشحونة, التغييرات غير ممكنة.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب ورقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء المعالجة. بمجرد الشحن, لا يمكن إلغاء الطلبات ولكن يمكن إرجاعها بموجب سياسة إرجاع المواد المسترجعة.

قد يتم تطبيق ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة حسب موقعك. للعملاء المعفيين من الضرائب, يرجى تقديم الوثائق الرسمية قبل الشراء.

أرسل أمر الشراء الخاص بك إلى فريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني. سنؤكد الطلب ونرسل فاتورة رسمية للدفع.

حاليا, نحن لا نقدم التمويل, لكننا نتشارك مع مؤسسات مالية تابعة لجهات خارجية لحلول التأجير.

نعم, تتوفر خيارات الشحن السريع للطلبات العاجلة.

تعتمد تكاليف الشحن على الوزن, حجم, والوجهة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن المقدرة عند الخروج.

نعم, نحن نقبل وكلاء الشحن الموردين من العملاء.

نعم, شحن DDP متاح لمناطق محددة لتغطية جميع رسوم الاستيراد والضرائب.

يتم قبول المرتجعات في الداخل 7 أيام للمنتجات غير المخصصة.

اتصل بفريق الدعم لدينا على info@cwwkipc.com للحصول على موافقة RMA قبل إرجاع أي منتجات.

نحن نقدم ضمان قياسي لمدة 1 سنة, مع توفر خيارات الضمان الممتد.

لعملاء B2B, قد تتوفر خيارات الاستبدال المسبق بناء على شروط العقد.

معالجة RMA يستغرق 5-10 أيام العمل بعد استلام المنتج.

نعم! نرحب بالموزعين العالميين. اتصل بنا لمناقشة فرص الشراكة.

نعم, نحن نقدم حصرية إقليمية للشركاء الاستراتيجيين.

نعم, نحن نشحن إلى أكثر من 100 دول في جميع أنحاء العالم.

نعم, جميع منتجاتنا تتوافق مع CE, لجنة الاتصالات الفيدرالية, ومعايير RoHS.

العملاء مسؤولون عن التخليص الجمركي, ولكن يمكننا المساعدة في التوثيق.

عبر البريد الإلكتروني, الدردشة الحية, أو الهاتف.

أيام الأسبوع 9 صباحا - 6 مساء بتوقيت جرينتش + 8.

لا, أيام الأسبوع فقط.

نعم, للإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لا, نحن نقدم أدلة ومساعدة عن بعد.

ضمان الشركة المصنعة القياسية لمدة سنة واحدة.

نعم, لبعض المنتجات بتكلفة إضافية.

اتصل بالدعم مع إثبات الشراء.

لا, عيوب التصنيع فقط.

نموذجيا 7-14 أيام العمل.

اتصل بالدعم ضمن نافذة الإرجاع.

عادة ما تكون مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبا.

استخدم تتبع البريد السريع وإبلاغ الدعم.

بعد التفتيش, عادة 5-10 أيام.

نحن نقدم قطع الغيار على الأقل 5 بعد سنوات من إيقاف المنتج.

جميع كتيبات المنتجات متوفرة على موقعنا الرسمي تحت قسم الدعم.

نعم, نحن نقدم التدريب عبر الإنترنت وفي الموقع لعملاء المؤسسات.

نعم, نحن نقدم عروض توضيحية افتراضية وإرشادات فنية عند الطلب.

نعم, لدينا قاعدة معرفية مع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة.

نعم, يمكن لعملاء المؤسسات الحصول على مدير حساب مخصص للدعم الفني ودعم المبيعات.

نواصل تقديم الدعم, تحديثات البرامج الثابتة, وقطع الغيار على الأقل 5 بعد سنوات من موسوعة الحياة.

نعم, نحن نقدم توصيات الترقية بناء على النشر الحالي الخاص بك.

نعم, نقوم بإخطار عملاء المؤسسات 6-12 قبل أشهر من تغييرات موسوعة الحياة.

نعم, نحن نقدم برامج استبدال الأجهزة للترقية إلى الموديلات الأحدث.

نعم, نحن نقدم عقود دعم موسعة مخصصة للشركات التي لا تزال تستخدم الأجهزة القديمة.